מערכת הערכת הביצועים מאפשרת להגדיל את יעילותה. זה חל הן על ארגון יחיד והן על החברה כולה. במובנים רבים, הערכת הפעילות תלויה בהתנהגותו של האדם המבצע אותה.
זה יכול להיות יעיל וגם לא יעיל, מה שמשפיע על הצלחת העבודה. לדוגמא בפעילות המסחר, צמיחת מכירות יכולה להיחשב כתוצאה חיובית, ובפעילות ניהולית - עבודה מתואמת ומאורגנת של הצוות כולו.
מה קריטריון ההערכה ?
אך כדי להעריך את איכות הפעילות של עובד כלשהו, יש לברר על פי אילו קריטריונים תתבצע ההערכה. מה הקריטריון? בשפת המונחים זה מאפיין של פעילות מסוימת, שלדברי מומחים מהווה סוג של "סטנדרט". כדי להשיג את היעדים של הפרט ושל הארגון כולו, יש להשיג תקן זה.
סיווג קריטריוני הערכה
מה הקריטריון, התברר לנו, כעת ננסה להבין באילו טעמים הם מקובצים. בהתאם לרוחב היקף הפעילות, נבדלים קריטריונים מיוחדים ותאגידים. אם האחרון צריך להתכתב עם כל עובדי החברה או חבריה, ללא יוצא מן הכלל, המומחים חשובים רק לעיסוק מסוים או למקום עבודה מסוים.
על פי נושא ההערכה נבדלים קריטריונים כמותיים ואיכותיים. מהו קריטריון כמותי? חשיבותה ברורה מאוד: על פי התוצאות שהושגו ניתן לשפוט את העיתוי וההיקף של ביצוע המשימות. הקריטריונים האיכותיים מסובכים מעט יותר. אלה כוללים, קודם כל, את איכות העבודה שנעשית, שלעתים קרובות חשובה יותר מהכמות. כמו כן, מדדי האיכות כוללים את המאפיינים האישיים של העובד, שנקבעו באמצעות בדיקות מיוחדות, סולמות, שאלונים. חברותיות, יוזמה, יציבות רגשית יהיו חשובים מאוד להשגה מוצלחת של התוצאות שנקבעו.
קריטריוני ניתוח: מבט צדדי
לעתים קרובות תוכלו לשמוע שהמידע האמין ביותר ניתן על ידי קריטריוני הערכה אובייקטיביים. הם מתקיימים כמעט בכל פעילות בצורה של סטנדרטים, נורמות ומדדים ממוצעים של תפוקת עבודה. אבל לפעמים הישגים מוערכים וסובייקטיביים. מה קריטריון מסוג זה? זהו מדד הערכה המבוסס על חוות דעת סמכותית "מבחוץ". לדוגמא, ניתן להעריך את התנהגותו הנכונה של עובד באמצעות חוות דעת סובייקטיבית של עמיתיו או הנהלה ישירה.
לבסוף, הקריטריונים מחולקים לפשוטים ואינטגרליים. באמצעות אותם אינדיקטורים סובייקטיביים שהוזכרו לעיל, תוכלו לקבל מידע על איכות העבודה של כל עובד, על התנהגותו בצוות, על רמת הסכסוך או על מאפיינים אחרים. קריטריונים כאלה נחשבים לפשוטים. אם מידע על היבטים שונים של פעילות משולב במדד אחד, נוכל לדבר על הערכה משולבת. במילים אחרות, הקריטריון האינטגרלי הוא אוסף של פשוטים.
