התיאוריה של התנהגות צרכנים היא החלק החשוב ביותר במשק. הוא חוקר את מאפייני הפסיכולוגיה של האדם הממוצע במצבים מסוימים. נושא זה הופך להיות רלוונטי ביותר בעולם הקפיטליסטי המודרני. פרק זה של הכלכלה בוחן את היווצרות הביקוש. בואו ננסה להבין מהי התיאוריה של התנהגות צרכנים.
כאשר אדם רוכש מוצר, הוא מונחה על ידי היחס בין ערכו לסכום הכסף האישי שלו. מובן כי המאפיינים ההתנהגותיים של הצרכן הם אינדיבידואליים. בעת ביצוע רכישה נלקח בחשבון שאדם מרוויח ממגבלות התקציב שלו. במקביל הצרכן תמיד מציב שלוש שאלות עיקריות:
1) מה בדיוק יש לרכוש?
2) איזה כסף?
3) האם התקציב מאפשר לך לבצע רכישה?
האדם מונחה גם על ידי עקרון התועלת. כלומר, הוא בוחר במוצר שיש לו את היתרונות הגבוהים ביותר על פני אפשרויות אחרות. שימושי פירושו מידת סיפוק הצרכים. ניתן לחלק את הביקוש למוצרים לשתי קטגוריות:
1) פונקציונלי. כלומר, אדם קונה מוצרים או שירותים, מונחים על ידי נכסי הצרכנים שלהם.
2) דרישה לא פונקציונלית. כלומר, האדם רוכש מוצרים, מונחים לא על ידי תכונותיו הצרכניות, אלא מסיבות צד ג 'מסוימות. הביקוש הלא פונקציונלי מחולק גם לשלושה סוגים:
- חברתי ("אפקט סנוב"). במקרה זה, אדם רוכש את אותם סחורות כלכליות הפופולריות ביותר בחברה כולה.
- ספקולטיבי. דרישה מסוג זה תלויה ישירות במה שמכונה "אפקט Verlaine", או בציפיות אינפלציה גבוהות.
- לא הגיוני. דרישה מסוג זה מרמזת על רכישות לא מתוכננות שבוצעו תחת השפעת ציפיות רגעיות. התיאוריה של התנהגות צרכנית אומרת שאדם, הרוכש סחורות מסוימות, עושה זאת באופן רציונלי. סוג הדרישה הנבדק מפר את האקסיומה הזו.
מגבלת התקציב מרמזת על מסגרת מסוימת שמעבר לה אין סיפוק הצרכים. לדוגמא, אדם מקבל משכורת מסוימת. אצלה הוא יוכל לרכוש מספר מוגבל של הטבות.
שקול את ההשערות העיקריות עליהן מתבססת התיאוריה של התנהגות צרכנים:
1) תקציב הכסף של אנשים מוגבל תמיד.
2) המחירים נקבעים לכל סוגי המוצרים והשירותים.
3) צרכנים בוחרים במוצר בעצמם.
4) כל האנשים בקניות נוטים להתנהגות רציונלית. כלומר, הם לוקחים בחשבון את רמת התועלת של המוצר.
בהתחשב במודל ההתנהגות הצרכנית, אי אפשר שלא להזכיר את הגורמים המשפיעים על הבחירה בסחורות מסוימות. זה עשוי לכלול גיל, מין, רמת השכלה, כל סיבה אישית. גורמים צרכניים הם גם היבטים פסיכולוגיים מסוימים, כלומר מזג הגוף, אופיו. הבחירה מושפעת מהרמה התרבותית, למשל, אדם יכול להתייחס לכל תת תרבות. הגורם החברתי מתייחס גם לנושא הנדון. לדוגמה, זו יכולה להיות יחס של אדם לכל קבוצה פוליטית. הגורם הכלכלי הוא גם חשוב. זה יכול לכלול את רמת ההכנסה של אדם, את הערך של סחורות מסוימות.
כפי שעולה מן המאמר, ישנם דפוסי התנהגות צרכנים שונים לחלוטין. היווצרות הביקוש מושפעת ממגוון שלם של גורמים קשורים זה בזה. כמו כן ראוי לציין כי הבנה ברורה ומלאה של פסיכולוגיה צרכנית חשובה ביותר בעולם יחסי השוק.
