לעיתים קרובות, בעיה אחת ואותה, שמדי פעם מתעלמת ממנה על ידי השירותים, מערכת השלטון העצמי המקומי, מהווה נקודת מבט עבורנו. מדובר במכירה לא חוקית של משקאות חריפים, מצבם הלא מספק ביותר של כבישים, מזבלות טבעיות. מה לעשות? כיצד לקרוא לרשויות המקומיות לפעולה? ברפובליקה של טטרסטן הדבר התאפשר בעזרת שירות "RT בקרה לאומית". כאן כל אחד יכול להשאיר הודעה על בעיה שאיש לא רוצה להתמודד איתה. וחכה לא רק לחיסולה, אלא גם לתגמול כספי על פעילותך האזרחית! נדבר יותר על תכונה זו בהמשך.
השקת שירות
"שליטה לאומית ברפובליקה של טטרסטן (רפובליקת טטרסטן)" החלה את עבודתה באפריל 2012. השירות יוצר על ידי היוצרים כמערכת פרסומים והודעות של אזרחים, כמו גם התגובה שלאחר מכן של רשויות הרפובליקה, היישוב הכפרי, הרחוב, המחוז או העיר אליהם.
עבודתו של שירות "RT בקרה לאומית" מוסדרת על ידי מעשי החקיקה הבאים:
- צו נשיא הרפובליקה של טטרסטן מס '408 (2012) "על מערכת מדינת המידע" שליטת העם ".
- אותה יצירה ממש של ה- GIS של הרפובליקה של טטרסטן "שליטת העם" מוסדרת הן על ידי צו זה והן על ידי החלטה של קבינט השרים של הרפובליקה מס '676 (2012).
על שירות
המשימה העיקרית של "השליטה הלאומית ברפובליקה של טטרסטן" היא להפנות את תשומת הלב לבעיות הדחופות של האוכלוסייה במסגרת משאב ציבורי. וזה גם יצירת מנגנון יעיל להערכת הפעילות של רשויות המדינה הרפובליקניות על ידי אנשי טטרסטן.
דיווח על נושא מרגש בשירות הוא פשוט מאוד. יש לציין באופן ברור, ביסודיות ובבהירות את מהות הנושא, לציין את המיקום, לצרף צילומי ראיות. על מה ניתן לדווח? כמעט כל בעיות המציאות שלנו - השירות כולל 63 קטגוריות לשיחות!
מטרת הפורטל
שירותי הממשל של ה- RT "שליטה על אנשים" מאפשרים לא רק לדווח על בעיה, אלא גם להעריך את איכות הפיתרון שלה על ידי הרשויות. גם המבקש וגם מי שנרשם בפורטל יכולים לתת דירוג חיובי או שלילי. בהתבסס עליהם, הציון הממוצע נקבע לבעיה שנפתרה. כבר די קל לקבוע ממנה עד כמה סוכנות כזו או אחרת עובדת, המשרד, כמה היא עובדת עבור האוכלוסייה.
בנוסף, כל אזרח שנרשם ב- GIS RT "שליטת אנשים" לא יכול רק לדווח על בעיה, אלא גם לתמוך בהודעה של משתמש אחר במקרה המדאיג אותו.
אין צורך לחשוב שמדובר בפרויקט לשווא ש"לא פותר דבר ". מאז אפריל 2013, הפיקוח על התגובה להודעות אזרחיים הופקד בידי משרד הממונה על זכויות האדם בטטרסטן.
קטגוריות להתראות
איך לכתוב תלונה ל- "RT Control National"? הכל פשוט - הירשמו בפורטל השירותים הציבוריים של הרפובליקה, עבורו לקטע "פיקוח לאומי". שם תוכלו להוסיף הודעה על אירוע, הפרה שמדאיגה אתכם. בחר בקטגוריה המתאימה להתראה שלך:
- מזבלות.
- מכוניות מחוץ לכביש המהווים הפרעה למעבר או למעבר.
- גינון.
- חיות חסרות בית.
- אוויר.
- מים.
- גן ילדים
- סביבה נגישה.
- שירותי דיור וקהילה.
- בניית דיור.
- הגנה על זכויות יזמים פרטיים.
- בניינים.
- חלקות קרקע.
- איננופוליס.
- תיקוני הון.
- מקרי שחיתות בתחום החברתי.
- שחיתות בתחום שיפור הקרקעות.
- שחיתות ברכש הציבורי.
- שחיתות בחינוך.
- שחיתות בענף הדיור.
- שחיתות בתעשייה.
- שחיתות ביזמות.
- אמצעי תמיכה חברתית.
- חיבור נייד.
- מלאי לאומי.
- הפרות בעיצוב פרסום בחוץ.
- הימורים לא חוקיים וכן הלאה.
קבלת תגמולים מהותיים
בתחילת המאמר דיווחנו כי עבור דיווח על אזרח על בעיה בשירותים הציבוריים של הרפובליקה של טטרסטן "שליטת העם" (קזאן וערים אחרות ברפובליקה), נדרש תגמול כספי. ואלה לא מילים ריקות. בואו נסתכל ספציפית.
תשלום מהותי מובטח באזור של 1-3 אלף רובל נובע מכל אזרחי הרפובליקה של טטרסטן. כדי להשיג זאת, עליך לבצע את הפעולות הבאות:
- הירשם בפורטל השירותים הציבוריים של הרפובליקה. אם כבר נרשמת, פשוט התחבר על ידי הזנת שם המשתמש והסיסמה שלך. ההרשמה עצמה רגילה למשתמש אינטרנט. אתה צריך ללחוץ על כפתור "הרשמה", ציין את מספר הטלפון הנייד שלך. בחלון הבא השירות יציע את הכללים לשימוש באתר. בדוק אותם. אם התקנות אינן גורמות לך תלונות, אז אתה מסכים איתם על ידי סימון התיבה. בלי זה, עבודה עם הפורטל אינה אפשרית. בשלב הבא המערכת תשלח סיסמא בצורת SMS לטלפון שלך. כדי להתחיל להשתמש בפורטל, הזן את הכניסה (מספר הנייד שלך) ואת הסיסמה (אותו קוד שנמסר ל- SMS).
- עבור למדור השירותים הציבוריים "שליטת אנשים".
- השאר הודעה על הבעיה שמדאיגה אותך. הקפד לבחור קטגוריה. לדוגמא, "הפרת חקיקה בתחום ייצור ומכירה של אלכוהול אתילי, מוצרים המכילים / אלכוהול המכילים אלכוהול בשטח טטרסטן".
הודעות תגמול
אתה יכול להגיש תלונה בשליטת האנשים בטטרסטן ולקבל פיצוי מהותי על אדישותך, ולהשאיר התראות בקטגוריות הבאות:
- הפרת כללי הסחר. זה כולל בעיות כאלה: מכירת משקאות אלכוהוליים בתקופה שבין 22.00 ל 10.00, מיקומה של חברת סחר שמוכרת אלכוהול בסמוך לילדים, חינוך, מוסדות חינוך, מכירת אלכוהול ללא רישיון, מכירת אלכוהול במוצא בלתי מורשה, מכירת משקאות אלכוהוליים מזויפים, מכירת נוזלים המכילים אלכוהול בצורה כזו המכונה "מטרה כפולה".
- קייטרינג. כאן תוכלו להתלונן על הדברים הבאים: היעדר רישיון ממלכתי של חברת קייטרינג ציבורית למכירת משקאות אלכוהוליים, כמו גם מיקומה של חברת קייטרינג ציבורית המוכרת מוצרים המכילים אלכוהול בשטח הסמוך למוסדות רפואיים, חינוך וילדים.
- ייצור בלתי חוקי ו / או סחר במשקאות המכילים אלכוהול המכילים אלכוהול, אתיל אלכוהול. הפרות בקטגוריה הינן כדלקמן: ייצור ללא אלכוהול, אומנותי של אלכוהול בכל מיני מוסכים, סדנאות חשאיות, בקבוקי בקבוק, עיבוד נרחב של משקאות חריפים המכילים אלכוהול, הברחות (הובלה לא חוקית) של מוצרים אלכוהוליים (כולל מחו"ל).
גורמים רשמיים, בסמכויותיהם, חייבים להגיב להודעות האזרחים, לערוך ביקורת מקיפה על מיקומים אלה. אם נקבעה ההפרה על ידם, אז פיקוח האלכוהול הממלכתי בטטרסטן ישלם פיצוי מהותי לאזרח המודאג.
עילות ערעור
אילו בעיות פונות אזרחים ל"שליטת העם "של טטרסטן, קזאן? שקול את הדוגמאות האחרונות:
- הפסקת אספקת מי השתייה בכפר.
- הפרת תקנים סביבתיים במהלך בניית שוק מכוניות בקזאן.
- הטמנה ספונטנית בלתי מורשית במגרש פנוי.
- היעדר תשתיות כביש באיכות גבוהה בכפר.
- הפרה של דרישות החקיקה הרוסית לתחזוקת רכוש בבניין דירות.
- חוסר תאורת רחוב.
- אי תשלום המעביד בגין הסתמכות על חופשת מחלה.
- כפור, קרחונים על גג המרכז החינוכי לילדים.
- הפרת תקנים סניטריים באתר אחסון פסולת ביתית.
- עיכוב על ידי חברת בערבון מוגבל של שכר לעובדיה.
- היעדר תיקון הכניסות הדרוש בבניין מגורים.
- היעדר התמרור הדרוש בתנאים של ראות לקויה בכביש המהיר.
- שלילת זכויות ההורים של אמהות חד הוריות.
אינדיקטורים לשנת 2012
לאחר שלושה חודשים מהשקת השירות, התמצית התוצאות הבאות:
- מספר פניות האזרחים: 650. הם נתמכו בפורטל על ידי 8.2 אלף איש נוספים.
- קטגוריות ההודעות הנפוצות ביותר: מצב רשת הכבישים, מזבלות, ארגון התנועה ברפובליקה, שיפור השטח.
- הרוב המכריע של ההודעות בפורטל הם מתושבי קזאן.
- בנוסף לפורטל הושקה אפליקציה סלולרית נוחה. ואני חייב לומר, עם תחילת עבודתו, מספר השיחות לשירות 'בקרת האנשים' גדל משמעותית.
אינדיקטורים לשנת 2016
בשנת 2016 היו אינדיקטורים כאלה לשירות:
- בכל יום מקבל הפורטל בממוצע 120 הודעות מאזרחים.
- בשנת 2016 התקבלו 43 אלף הודעות מאנשי טטרסטן. זה 46% יותר מאשר בשנה שעברה.
- מתוך סך הכל 74% מהבקשות נפתרו בהצלחה.
- 54 קטגוריות להתראות הוצגו. הפופולריים שבהם הם גינון, תיקון ותחזוקה של רשת הכבישים, ניהול תנועה, כלי עזר.
- אחד מתושבי הרפובליקה קיבל 54, 000 רובל על דיווחו על נקודות מכירה לא מורשות של אלכוהול.
- פעיל אחר מקזאן השאיר בפורטל 1, 200 הודעות על בטיחות פיתרון הדרך. יתר על כן, 900 מהם קיבלו החלטה חיובית.
