התרבות

מה המשמעות של 24/7? על שירות לקוחות ואוהבי שיחות

תוכן עניינים:

מה המשמעות של 24/7? על שירות לקוחות ואוהבי שיחות
מה המשמעות של 24/7? על שירות לקוחות ואוהבי שיחות
Anonim

בימינו המונח "24/7" הפך לפופולרי, שמשמעותו "עשרים וארבע על שבע". יש אפשרות נוספת - "24/7/365".

כמו כן, אנשים מודרניים משתמשים בביטוי הדיבור "דיבור 24/7". מה הפירוש של ביטויים אלה?

Image

שעות ושבוע

קל לכל אחד לנחש שהמספר 24 פירושו מספר השעות ביום ו -7 פירושו ימי השבוע.

מובן כי פעולות או אירועים מסוימים מתרחשים מסביב לשעון במהלך השבוע. כך שנהוג לתאר את עבודתו של שירות תמיכה מודרני בכל אתר מוכר.

כלומר, עבודת מחלקות השירות נמשכת, רציפה. לדוגמה, עובדי מוקד טלפוני יכולים לדבר 24/7, שמשמעותם מוכנות מסביב לשעון לשרת את לקוחותיהם.

Image

לרוע המזל, זה לא תמיד נכון - שירות לקוחות ותמיכה בלילה מכריזים לעתים קרובות על ידי חברות, אך לא תמיד מבוצעים.

כל השנה

לדוגמה, ספקי אירוח מתאמנים בשירות לקוחות מסביב לשעון, יש מונח: "24/7/365". המשמעות היא עבודה של יועצים לאורך כל השנה, המתבצעת גם ללא חגים לאומיים וסופי שבוע.

בעבר, מערכת שירות כזו שימשה רק בעבודות שירותי מענה לחירום (כיבוי, אמבולנס, שירותי חירום). כעת הוא פופולרי במיוחד בסביבה העסקית של האינטרנט.

אז עכשיו לא תופתעו לראות מודעה באתר כמו: "אנחנו 24/7", שמשמעותה כל השבוע, מסביב לשעון.