האינטרנט ידוע בעובדה שלעתים קרובות אנשים משאירים את הנתונים האישיים שלהם בהם, שבעלי אתרים לא ישרים יכולים להשתמש בהם לטובת רווח אישי. וגם אם מידע זה מינימלי, אך העובדה שתיבת הדואר מלאה בספאם עם מגוון רחב של הצעות מרמזת כי מדיניות הפרטיות באתר כלשהו מעט צולעת.
בסיס משפטי
לפני זמן לא רב מדיניות הפרטיות של האתר הייתה משהו בלתי מובן ואופציונאלי לחלוטין. אולם המסגרת החקיקתית שינתה את השקפת הפרטיות של נתונים אישיים של משתמשי האינטרנט.
כיום ישנם חוקים המסדירים את הפעילות של מרבית המשאבים העובדים עם מידע אישי. באוקראינה זהו החוק "להגנה על נתונים אישיים", בפדרציה הרוסית - "על נתונים אישיים". מסמכי רגולציה אלה קבעו כי אין לחלוק כל מידע אישי שנאסף כולל על ידי אתרים עם צדדים שלישיים.
בנוסף, המשאב מחויב ליידע לאיזו מטרה נאסף המידע, כיצד הוא ישמש ואיך הבעלים יגן עליו מפני כניסה לצדדים שלישיים. מסמך זה, המכונה "מדיניות פרטיות נתונים", חייב להתפרסם בצורה נגישה ובמקום גלוי כך שכל מי שמבקר באתר יכול להכיר את עצמו לפני שהוא משאיר מידע כלשהו על עצמו.
אילו נתונים מכוסים על ידי מדיניות הפרטיות?
אנו נענה מייד: על הכל. באינטרנט אנשים משאירים מידע על עצמם באתרי האינטרנט במהלך ההרשמה: משם למספר כרטיס או חשבון בנק. כל זה נחשב למידע סודי שלא אמור ליפול לידי צדדים שלישיים. ואם השם לא כל כך מפחיד, מכיוון שאי אפשר לאמת אותו בשום צורה, אז פרטי הבנק הם מידע סודי, שגילויו עלול לגרום להפסדים כספיים מצד המשתמש.
כשאתה אוסף מידע על אדם שמבקר באתר שלך, זכור כי שם, שם משפחה, פטרוניום, כתובת, תאריך לידה ואפילו כינוי הכלב הוא מידע סודי שהאדם משתף אותך בכדי לקבל את השירות שאתה מציע. אם מידע כזה נופל לצדדים שלישיים, אמינות המשאב שלך נופלת. בנוסף, הדבר עלול להוביל לתביעה בגין חשיפת נתונים חסויים.
מדוע אנו זקוקים לאיסוף מידע?
האינטרנט מלא באתרים מעניינים רבים, אך לעתים קרובות אנשים מאבדים משאב מעניין בכך שהם בקושי סוגרים כרטיסייה בדפדפן שלהם. כדי למנוע זאת, בעלי אתרים אוספים נתונים על מבקרים כדי להזכיר לעצמם מדי פעם חדשות ומבצעי קידום מכירות מעניינים. מדיניות הפרטיות של גוגל היא דוגמה לשילוב מספר משאבים השייכים לאותה חברה. לכן, השארת הנתונים האישיים שלך, המשתמש יפגוש אותם באתרים קשורים. זה נעשה על מנת לספק את צרכי האנשים ככל האפשר.
שמירת המבקרים וסיפוק צרכיהם - למטרות אלה אתרים אוספים כתובות דוא"ל ושמות. בחנויות מקוונות הכל קצת יותר מסובך, מכיוון שאדם יצטרך לבצע עסקה פיננסית. לכן, נדרשים כאן יותר נתונים, אך מדיניות הפרטיות של האתר צריכה להיות מחמירה יותר.
כללים להכנת מסמך
ראשית, יש להבין כי מדיניות הפרטיות היא מסמך משפטי שעבר ניתוח מומחים על ידי מומחים מומחים, המאשר את זכותו של בעל האתר לאסוף, לעבד ולאחסן נתונים אישיים של משתמשי אינטרנט.
לפיכך, עריכת המסמך נושאת באחריות רבה ויש להקפיד על כך בקפידה על פי הכללים. למרבה המזל, סטנדרטים ברורים למה ואיך לכתוב אינם מוכתבים על ידי חוקים. אבל עדיין יש כמה תכונות.
סגנון המצגת צריך להיות עסקי רשמי, מכיוון שהוא מסמך משפטי שניתן לקחת בחשבון גם בליטיגציה. כדאי להגיש את כל המידע בשפה ברורה ומובנת. המסמך הנכון הוא מסמך בו אין שפה מעורפלת או לא לגמרי ברורה.
מדיניות פרטיות טובה לאתר, שהדגימה שלה אמורה להיות מוכרת לבעלים של כל משאב אינטרנטי, היא תמציתית ולא נפוצה. אסור לרשום עד לפרט הקטן ביותר כיצד יעובדו ואוחסנו מידע אישי. אך גם לא להפחית נקודות חשובות אינו מומלץ.
שלבי קומפילציה
על מנת שמדיניות הפרטיות שלך, שהטקסט שלה נמצא באתר, תהיה מובנת והגיונית, יש ללמוד תחילה את המסגרת המשפטית על מנת לדעת למה אתה זכאי וממה עדיף להימנע.
דוגמאות למסמך זה נצפות בצורה הטובה ביותר על משאבים סמכותיים בבעלות חברות רציניות. העובדה היא שהם אמורים להיות עורכי דין בצוות שלהם שמערוך מסמכים כאלה.
רשמו את כל הנקודות של מה שאתם צריכים לציין במסמך. במקרה זה, בשלב הראשוני, נסו לעשות זאת ללא הנחיות ועזרה מבחוץ. תאר בבירור מתי ואיך תשתמש בנתונים, כיצד אדם עשוי לדרוש ממך להשמיד מידע על עצמך.
חשוב לציין את אחריותכם, אם לפתע המידע מגיע לצדדים שלישיים. עדיף לכלול פריט על מה שיקרה לנתונים במקרה של מכירת האתר. אם אתה משתמש במשאבים של צד שלישי, כגון מערכות תשלום למשל, אל תשכח לציין זאת, מכיוון שם תצטרך לציין גם את הנתונים של המשתמשים שלך.
קרא שוב את המסמך המוגמר ובדוק אותו עם הדגימות, תקן ופרסם אותו במקום הכי גלוי באתר.
סיוע מוסמך
כמובן שהם יודעים הכי טוב מהי מדיניות פרטיות, עורכי דין מומחים. אם המשאב שלך דורש איסוף כמות גדולה של מידע על לקוחות, מומלץ לפנות אליהם לקבלת עזרה. עבור אתר פשוט מספיק מסמך רגיל, שמבטיח כי שם המשתמש וכתובת הדוא"ל לא ייפלו בידי צדדים שלישיים. לחנויות מקוונות ופורטלים רציניים, עדיף להיות בטוחים מכל הצדדים, במיוחד אם אתה צריך להתמודד עם מידע אישי למדי. עורכי דין ייצרו במהירות ובלי בעיות מסמך שישפיע על כל תחומי העסק שלכם, וודאו כי אין ביטויים ופערים דו משמעיים במדיניות הפרטיות.
על ידי תשלום פעם אחת לאיש מקצוע, אתה מבטיח לעצמך פעילויות לגיטימיות לחלוטין הקשורות למאגרי המידע האישיים של הלקוחות. כן, אמון המשתמשים יגדל לחברה שיש לה מסמך זה, ולא פתק כמו "אני לא אספר לאף אחד. בכנות, ביושר!"
מדיניות המרה ופרטיות
אפילו מדיניות הפרטיות הפשוטה ביותר, שמודל שלה נמצא בכל אתר, עוזרת להגדיל את המרת המשאב, אם הוא מורכב נכון. אלה תוצאות מחקר של אחד המשווקים שבודק דפי נחיתה. הוא מצא כי הבעת הבטחות כי מידע אישי לא ישותף עם צדדים שלישיים ולא ישמש למטרות אחרות הגדילה את אמון האנשים בכמעט 20%. בסדר גודל של כמה אלפי מבקרים ביום, זה בכלל לא אינדיקטור קטן.
עם זאת, בהזכרת הערבות לאי גילוי נתונים, עליך להימנע ממילים עם אסוציאציות שליליות. במחקר, זו הייתה המילה "ספאם". כשרואים אותו כמעט 19% מהאנשים סירבו להשאיר את הנתונים שלהם באתר.
הערבות לבטיחות הנתונים האישיים תמיד מגדילה את אמינות האתר. זה חשוב מאוד, מכיוון שהאינטרנט הוא מקום שיש בו הרבה רמאים, ולהוכיח לאנשים שהאתר כנה זה לא כל כך פשוט.
מי צריך את המסמך הזה?
באופן אידיאלי, לכל אחד צריך להיות מדיניות פרטיות לאתר. מדגם שנערך על ידי עורך דין מוסמך יהפוך לבסיס המסמך המהווה ערובה לבטיחות המשתמשים. אבל קודם כל, כדאי לדאוג לחנויות מקוונות ורשתות חברתיות שיש בהן מסדי נתונים גדולים. כמו כן, אסור לשכוח את המסמך למשאבי מידע וחינוך, שעבורם גורם חשוב מאוד לפעילות הוא הפצה באמצעות דואר אלקטרוני. אתרים פשוטים יכולים להסתדר בלי מדיניות פרטיות רק אם הם לא אוספים מידע. אחרת, אתה יכול להיתקל בתביעה.
